中旭股份公司李亞偉老師的課程給我們帶來的不僅是思考，更多的是觀念的改變，正如學(xué)習(xí)中所講到的：“觀念一變天地寬，觀念不變?cè)剞D(zhuǎn)?！狈窒頃?huì)上員工結(jié)合自身情況從不同方面進(jìn)行了闡述，社會(huì)的發(fā)展造就了人的惰性，但又因?yàn)槎栊蚤_創(chuàng)了更多新興行業(yè)，現(xiàn)在不再是勞動(dòng)力第一的時(shí)代，也不是機(jī)械第一的時(shí)代，而是服務(wù)時(shí)代。拼的不是硬實(shí)力，人們更在意的是軟實(shí)力，體驗(yàn)式服務(wù)、點(diǎn)擊APP即可享受上門做菜、獨(dú)享專車接送的服務(wù)，現(xiàn)代人觀念不是服務(wù)了就可以，而更注重享受服務(wù)的過程，這就要求企業(yè)要站在客戶的角度去考慮問題，提升服務(wù)的品質(zhì)與舒適度。其它同事也表示雖然自己不善于表達(dá)，但是很高興能有這樣聽課的機(jī)會(huì)，課程內(nèi)容對(duì)自己也很有幫助。
聲明：原創(chuàng)文章及圖片未經(jīng)同意不得轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載時(shí)需注明出處。 (撰稿人：集團(tuán)培訓(xùn)部 陳亞利)
