3月4日我集團(tuán)受邀參加墨香梨園社區(qū)舉辦的“微笑服務(wù) 禮由心生”禮儀培訓(xùn)，做為一名職場(chǎng)女性，好的形象不僅是自我風(fēng)采的展現(xiàn)，更是企業(yè)形象的代表。本次培訓(xùn)中，老師從微笑、儀表、儀態(tài)、語(yǔ)言四方面進(jìn)行了講解，什么樣的微笑更具有親和力，什么樣的手勢(shì)及狀態(tài)適合待人接物，站立及坐下時(shí)什么姿勢(shì)能體現(xiàn)女性的優(yōu)雅及職業(yè)素養(yǎng)。除了外在的穿著、妝容及儀態(tài)，更重要的是語(yǔ)言禮儀，一句合適的話語(yǔ)可以化解一個(gè)難題，一句合適的話語(yǔ)可以平息一場(chǎng)怒火，不論是外面美，還是內(nèi)在美，我們需要做到八個(gè)字：“真誠(chéng)自然 落落大方”。
服務(wù)禮儀十要領(lǐng)：“保持微笑 以禮待人，語(yǔ)言禮貌 雙手遞接，對(duì)視微笑 暫離致歉，舉止大方 問答得體，善意問答 溫情處理。”
聲明：原創(chuàng)文章及圖片未經(jīng)同意不得轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載時(shí)需注明出處。 (撰稿人：集團(tuán)培訓(xùn)部 陳亞利)
